CAREBIZ Q&A

궁금한 내용을 확인하고 문의하세요

컨설팅 선택부터 운영·평가 실무까지 자주 묻는 내용을 검색할 수 있습니다.

실무 질문 직접 등록 기능은 비공개 저장·개인정보 접근권한·관리자 답변 시스템이 필요해 이번 정적 공개본에서는 열지 않았습니다. 전화·카카오톡 상담은 바로 이용할 수 있습니다.
C01어떤 기관이 상담받을 수 있나요?

주간보호·방문요양기관을 대상으로 합니다. 기관 유형과 준비 단계에 따라 적합한 서비스와 확인 범위를 안내합니다.

C02어떤 서비스가 필요한지 모르겠어요?

기관 유형, 평가 일정, 현재 고민을 알려주시면 지정심사·평가·운영 진단·실무교육·멤버십 중 필요한 범위를 안내합니다.

C03상담은 어떻게 신청하나요?

현재 공개본에서는 대표전화 또는 카카오톡 상담 채널로 문의하시면 됩니다. 온라인 비공개 문의 등록 기능은 서버 저장과 개인정보 보호 체계가 준비된 뒤 제공할 예정입니다.

C04비용은 어디에서 확인하나요?

기관 유형과 서비스, 점검 범위를 확인한 뒤 안내합니다. 추가 범위가 필요한 경우 진행 전에 비용과 조건을 협의합니다.

C05대표 컨설턴트가 직접 수행하나요?

실제 운영과 평가 경험을 가진 대표 컨설턴트가 서비스를 수행합니다. 방문 여부와 인원·기간은 서비스별 안내를 확인해 주세요.

C06평가 등급이나 수익 향상이 보장되나요?

점검과 개선방안을 제공하지만 최종 평가 결과와 수익은 기관의 상태·적용 조건·실행에 따라 달라집니다.

C07상담 전에는 무엇을 준비하면 되나요?

기관 유형과 지역, 현재 고민, 지정심사나 평가 예정 시기를 알려주시면 됩니다. 상담 후 신청 서비스에 필요한 전산 기록 ·청구·근무·계약자료 등의 목록을 별도로 안내드립니다.

C08전산 접속이 꼭 필요한가요?

전산 점검을 포함한 서비스는 기록을 확인할 수 있어야 합니다. 확인 방법과 접근 범위는 사전에 협의합니다.

C09온라인 교육과 방문 컨설팅은 같은 서비스인가요?

다릅니다. 온라인 교육은 기준과 사례를 배우는 과정이며, 컨설팅은 해당 기관의 자료와 상태를 직접 점검합니다.

C10결과보고서는 모든 서비스가 같은가요?

아닙니다. 전산 평가·현장 평가·운영 진단 등 신청한 범위에 따라 내용이 달라집니다.

C11방문 일정은 어떻게 정하나요?

기관 일정과 컨설턴트 일정을 확인하여 협의합니다. 평가·심사일이 정해졌다면 문의 시 함께 알려주세요.

C12문의 내용은 공개되나요?

현재 공개본에서는 홈페이지 게시판에 상담 내용을 저장하지 않습니다. 전화·카카오톡 상담을 이용해 주세요. 향후 온라인 문의 기능을 열 경우 비공개 저장과 개인정보 처리 기준을 함께 적용합니다.

C13어느 지역이나 컨설팅이 가능한가요?

전국 기관을 대상으로 진행합니다. 방문 일정은 사전에 협의하며, 지정심사는 관할 지자체의 제출 기준과 양식을 확인해 반영합니다.

D01어떤 자료를 제작하나요?

사업계획서·예산서·운영규정·급여제공지침·발표 PPT·발표 대본·예상 질문과 답변을 기관 상황에 맞춰 제작합니다.

D02공통 서식에 기관명만 바꾸나요?

아닙니다. 정원·시설·인력·운영 방향과 지역 특성을 반영하고 자료 사이의 일관성을 확인합니다.

D03대표자의 운영 철학도 반영되나요?

네. 운영 목표와 차별화 방향을 확인하여 사업계획과 발표자료에 연결합니다.

D04발표 준비도 도움받을 수 있나요?

발표 PPT와 대본, 기관별 예상 질문·답변으로 발표와 질의응답을 준비할 수 있도록 지원합니다.

D05지자체 양식이 따로 있으면 어떻게 하나요?

해당 양식과 제출 안내를 보내주시면 요구사항을 확인해 자료 제작에 반영합니다.

D06지정심사에서 탈락하거나 보완 요청을 받으면 어떻게 되나요?

심사 의견과 탈락·보완 사유를 확인하여 케어비즈가 제작한 서류와 발표자료를 합격 시까지 수정·보완해드립니다. 구체적인 사후 보완 범위는 계약 전에 안내하며, 시설 조건이나 사업 내용 등 별도 변경사항은 확인이 필요합니다.

D07건물이 확정되지 않아도 문의할 수 있나요?

가능합니다. 현재 준비 단계와 검토 중인 조건을 알려주시면 필요한 준비 순서를 안내합니다. 별도 분석은 범위를 협의합니다.

D08언제 신청하는 것이 좋나요?

심사·접수 일정과 제작에 필요한 자료 준비를 고려해 미리 문의해 주세요. 완료 가능 일정은 확인 후 안내합니다.

D09기존 서류가 있어도 진행할 수 있나요?

가능합니다. 기존 자료와 기관 상황을 확인하고 수정·보완 또는 재구성이 필요한 범위를 안내합니다.

D10시설이나 인력계획이 확정되지 않아도 상담할 수 있나요?

네. 현재 준비 수준을 확인한 뒤 자료 제작에 필요한 정보와 진행 순서를 안내합니다.

D11지정심사 합격을 보장하나요?

최종 지정 여부는 심사기관이 판단합니다. 합격 시까지 보완한다는 안내는 제작한 서류와 발표자료의 수정·보완 지원을 뜻합니다.

E01네 가지 서비스는 어떻게 다른가요?

스탠다드는 전산 평가, 프리미엄은 전산·현장·면담 평가, 운영 진단은 청구·인력·수익성 분석, VIP는 프리미엄과 운영 진단의 통합 서비스입니다.

E02이미 준비한 서류도 점검하나요?

네. 작성 여부뿐 아니라 기준 충족, 시기, 자료 간 일치, 실제 급여와의 연결을 확인합니다.

E03결과보고서에는 무엇이 담기나요?

신청 범위에 따른 미비사항·보완 근거·수정방법·우선순위를 정리합니다. 운영 진단을 포함하면 운영 분석과 개선 가능 항목도 담습니다.

E04온라인 교육에서는 무엇을 배우나요?

포함 서비스의 교육은 실무 핵심·기준 미달 예시·실무 팁을 중심으로 점검 내용을 실제 업무에 적용하도록 안내합니다.

E05사후자문에서는 무엇을 질문할 수 있나요?

해당 서비스의 점검·보고서 내용을 보완하고 실제 업무에 적용하는 과정의 질문을 자문받을 수 있습니다.

E06평가 직전에도 신청할 수 있나요?

일정과 보완에 필요한 시간을 확인해야 합니다. 평가 예정일과 현재 준비 상태를 알려주세요.

E07점검에서 지적된 기록을 대신 작성해 주나요?

점검과 구체적인 수정방법 안내가 기본입니다. 실제 제공 사실과 다른 기록을 만들거나 대리로 허위 작성하지 않습니다.

S01현장에 방문하나요?

현장 방문 없이 전산으로 확인 가능한 기록과 자료를 점검합니다.

S02직원·수급자 면담도 진행하나요?

직접 현장 면담은 포함하지 않으며 면담 준비자료를 제공합니다.

S03어떤 기관에 적합한가요?

현장 준비는 자체적으로 가능하지만 전산 기록과 자료의 정확성을 전문가에게 확인받고 싶은 기관에 적합합니다.

S04교육과 사후자문도 포함되나요?

기관별 결과보고서와 면담 준비자료, 실시간 온라인 교육 1회, 1개월 사후자문을 제공합니다.

P01방문 기간은 얼마나 되나요?

2박 3일 현장 방문을 기준으로 전산·현장·면담을 연결하여 점검합니다.

P02전산 점검과 현장 점검은 어떻게 연결되나요?

전산 자료를 확인한 뒤 실제 환경·업무·면담에서 기록 내용이 일치하는지 점검합니다.

P03현장에서 바로 설명을 들을 수 있나요?

현장 브리핑으로 주요 미비사항과 보완 방향을 설명하고 결과보고서로 정리합니다.

P04운영 수익성 분석도 모두 포함되나요?

평가 준비가 중심입니다. 직전 3개월 청구와 수익성을 종합 분석하려면 운영 진단 또는 VIP 통합을 확인해 주세요.

P05컨설팅 후 지원은 어떻게 되나요?

결과보고서, 실시간 온라인 교육 1회와 1개월 사후자문으로 보완을 지원합니다.

O01어느 기간의 자료를 분석하나요?

컨설팅 확인 직전 3개월 청구 내역과 관련 운영자료를 기준으로 분석합니다.

O02청구 누락은 어떻게 확인하나요?

이용·미이용 등록과 송영·외출·급여제공기록, 청구자료를 비교하여 누락과 오류를 확인합니다.

O03가산을 더 받을 수 있는지도 확인하나요?

현재 적용 내역과 근거자료를 확인하고 적용 조건에 맞는 누락 가능 항목과 활용 방향을 안내합니다.

O04인력배치로 수익을 개선할 수 있나요?

이용 현황과 근무자료, 가산 수익과 인건비를 함께 검토하여 적정성과 개선 가능성을 확인합니다.

O05환수·과태료 위험도 확인하나요?

계약·청구·근무·운영 근거자료에서 위험 가능 요소와 불일치를 확인하고 보완 방향을 안내합니다.

O06평가 준비도 함께 진행되나요?

운영 진단은 운영 분석 중심입니다. 전산·현장·면담 평가까지 함께 원하시면 VIP 통합을 확인해 주세요.

O07이미 가산을 받고 있어도 도움이 되나요?

현재 가산의 적정성뿐 아니라 미사용 가능 항목, 인력배치와 인건비, 실제 청구와 수납 차이를 함께 확인할 수 있습니다.

O08직원을 줄이는 방향으로만 안내하나요?

아닙니다. 법정 기준과 서비스 제공을 고려해 가산 수익·인건비·배치 효율을 함께 검토합니다. 추가 채용이 유리한 경우 도 적용 조건을 확인합니다.

O09수익이 얼마나 개선될 수 있는지 알 수 있나요?

자료로 산출 가능한 항목은 근거와 적용 조건을 안내합니다. 모든 기관에 같은 금액이나 즉시 수익을 확정하지 않습니다.

V01어떤 서비스를 통합한 상품인가요?

프리미엄의 전산·현장·면담 점검과 운영 진단·수익 개선을 통합합니다. 평가와 운영자료를 함께 분석하여 평가 점수와 실수익 극대화를 목표로 개선 방안과 적용 조건을 검토합니다.

V02개별 이용과 비교한 장점은 무엇인가요?

평가 기록과 실제 제공·근무·청구·가산·운영비용을 연결하여 분석합니다. 평가 보완과 실수익 개선 가능성을 하나의 결과로 이해하고 적용할 수 있습니다.

V03누가 방문하고 얼마나 진행하나요?

대표 컨설턴트가 2박 3일 직접 방문하여 점검하고 브리핑합니다.

V04보고서는 어떻게 제공되나요?

평가 보완사항과 수정방법, 운영 분석, 수익 개선 가능 항목과 적용 조건을 기관별로 정리합니다.

V05방문 이후에도 지원받을 수 있나요?

실시간 온라인 교육 1회와 1개월 사후자문으로 보완과 적용을 지원합니다.

T01총 교육 기간은 어떻게 되나요?

총 4일 기관 방문교육으로 진행하며 구체적인 일정은 협의합니다.

T02신규 직원도 수강할 수 있나요?

네. 신규 직원과 담당자 변경으로 업무체계를 정리해야 하는 기관에 적합합니다.

T03교육 범위는 어디까지인가요?

전산 프로그램 세팅·활용, 상담·계약·초기평가, 욕구사정·판단근거, 급여계획·종합의견, 급여기록, 프로그램, 상담·급여반영, 사례관리, 정기업무, 직원 근무·인력배치, 청구·본인부담금, 가감산 관리, 부당청구·환수 예방, 인사·행정, 평가·현지조사 대비, 운영 효율·수익구조 개선까지 전체 실무를 교육합니다. 기관 현황에 따라 세부 순서와 비중을 조정합 니다.

T04일별·월별 업무도 정리해 주나요?

일·월·분기·반기·연 단위로 필요한 업무를 전체 흐름에 연결하여 누락을 줄일 수 있도록 안내합니다.

T05운영교육 후에도 활용할 수 있는 자료를 받나요?

약 700페이지의 실무 매뉴얼과 필요한 서식·작성 예시·샘플자료를 제공합니다. 직원이 교육 이후에도 자료를 활용해 같 은 기준으로 업무를 이어갈 수 있도록 안내하며, 교육 후 1개월간 전용 채널로 실제 적용 과정의 질문과 보완을 지원합니다.

T06실제 작성방법도 배울 수 있나요?

욕구사정 판단근거, 급여계획·종합의견과 기록 등 어려운 업무를 예시와 함께 설명합니다.

T07청구와 가감산도 교육하나요?

청구·수납·본인부담금, 인력·근무와 가감산 적용을 함께 교육합니다.

T08평가 컨설팅과 어떤 차이가 있나요?

평가 컨설팅은 현재 준비상태 점검과 보완 중심이고, 실무교육은 직원이 업무를 수행할 기준과 체계를 배우는 과정입니다.

T09교육이 끝나면 질문할 수 없나요?

교육 이후 1개월간 전용 채널로 실제 업무 적용 과정의 질문과 보완을 지원합니다.

T10실시간 온라인교육도 포함되나요?

운영교육에는 실시간 온라인교육 1회가 포함됩니다. 실무 핵심·기준 미달 예시·실무 팁을 중심으로 업무 적용을 돕습니다. 구체적인 교육 일정은 별도로 안내합니다.

M01매월 어떤 서비스를 받나요?

월별 전산 기록 점검, 기관 공통의 주기별 기록 확인과 청구·인력 운영 분석, 기관별 결과보고서와 월별 전용 채널 자문을 제공합니다. 실시간 온라인 교육 1회도 함께 제공합니다.

M02수급자·종사자 각 4명만 확인하나요?

개인별 서류는 각 4명을 표본으로 확인하고, 기관 공통 기록과 월별 청구·인력 자료는 별도 범위로 점검합니다.

M03첫 회차 표본은 누가 선정하나요?

첫 회차는 점검을 위한 수급자 4명과 종사자 4명을 선정하여 진행합니다.

M042회차부터는 표본을 바꿀 수 있나요?

네. 기관에서 각 4명을 선정할 수 있고 신규 수급자·종사자도 포함할 수 있습니다.

M05모든 서류를 매월 새로 작성해야 하나요?

아닙니다. 해당 항목의 주·월·분기·반기·연·수시 주기에 맞춰 대상기간의 실시·기록 여부를 확인합니다.

M06서류가 있으면 충족으로 판단하나요?

작성 여부뿐 아니라 내용·시기·판단근거·서류 간 일치와 실제 제공의 연결을 확인합니다.

M07욕구사정은 무엇을 확인하나요?

개별 체크사항과 판단근거의 일치, 수급자 상태·욕구의 구체성, 기초평가·계획과의 연계를 확인합니다.

M08급여반영은 어떻게 확인하나요?

상담·사례관리 결과가 기한 내 반영되고 급여계획·제공기록에서 일치하는지 확인합니다.

M09미이용 등록도 점검하나요?

네. 실제 이용과 미이용 등록, 관련 기록과 청구자료의 일치 및 누락·오입력을 확인합니다.

M10수익 개선에도 도움이 되나요?

청구 누락, 가감산 적용과 인력배치 효율을 확인하여 기관별 수익 개선 가능성과 조건을 안내합니다.

M11어떤 전산 프로그램에서 가능한가요?

케어포·아르고스케어 등 필요한 기록을 확인할 수 있는 프로그램에서 가능하며 접근 방법을 사전에 협의합니다.

M12전산 밖에 있는 증빙은 어떻게 하나요?

확인에 필요한 증빙과 전달·열람 방법을 별도로 협의합니다. 전산으로 확인할 수 없는 사항은 추가 확인이 필요할 수 있 습니다.

M13점검과 관련 없는 실무 질문도 할 수 있나요?

네. 월별 점검의 보완뿐 아니라 기관 운영·평가 중 발생하는 실무 궁금증을 기관별 전용 채널에서 월별로 지속 자문받을 수 있습니다.

M14다른 항목을 추가로 점검받을 수 있나요?

가능합니다. 추가 표본·과거 기간·별도 지표 등은 요청 범위를 검토하여 기관 맞춤 확장 점검과 별도 비용을 사전에 안내 합니다.

M15현장 방문·면담도 포함되나요?

멤버십 기본 점검은 전산 기반입니다. 실제 현장과 면담 확인이 필요하면 별도의 방문 서비스 범위를 협의합니다.

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